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Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden

Wie kann ich eine Demo anfordern?

Über unser Kontaktformular können Sie ganz unkompliziert einen Termin vereinbaren. In diesem zeigen wir Ihnen gerne, wie Sie von den Ernteprognosen von Cultivision profitieren können. Aktuell steht noch keine Web-Oberfläche zur Verfügung. Stattdessen erhalten Sie Ihre Ergebnisse direkt per E-Mail – als Excel- oder CSV-Datei.

Wie lange dauert es, bis Sie antworten?

Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bitte haben Sie Verständnis, dass es zu saisonalen Spitzenzeiten vereinzelt zu längeren Antwortzeiten kommen kann.

Bieten Sie persönliche Beratungstermine an?

Ja. In der Regel starten wir mit einem kostenlosen Online-Erstgespräch. Wenn Sie es wünschen oder es erforderlich ist, kommen wir auch gerne zu Ihnen vor Ort. Vor-Ort-Termine sind jedoch in der Regel kostenpflichtig.

Gibt es einen technischen Support?

Ja, unser Team unterstützt Sie gerne. Aktuell bieten wir Hilfe beim Setup und bei individuellen Fragen auf Basis stündlicher Vergütung an. Parallel entwickeln wir eine erste Produktversion, die Sie gegen eine jährliche Gebühr erwerben können. Diese enthält bereits ein umfassendes Servicepaket, inklusive technischer Unterstützung.

Wie werden unsere Daten geschützt?

Ihre Daten sind bei uns sicher. Wir geben sie niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung weiter. Bereits beim Start können Sie selbst entscheiden, ob Sie Ihre Daten mit der Community teilen möchten oder lieber für sich behalten.
Wenn Sie sich gegen das Teilen entscheiden, bleiben Ihre Daten selbstverständlich privat – allerdings können Sie dann auch nicht von den gemeinschaftlich genutzten Daten profitieren.